Weboldalunk használatával jóváhagyja a cookie-k használatát a Cookie-kkal kapcsolatos irányelv értelmében. Elfogadom
Termékek Menü

Vásárlási információk

Vásárlási Információk – GYIK

 

Árajánlatok, rendelés leadás

  • Hol találom az árakat a termékeikhez?

Minden esetben személyes kapcsolattartója készít Önnek egyedi ajánlatot, keresse bizalommal elérhetőségei bármelyikén.

 

  • Hogyan tudom leadni a megrendelésemet?

Megrendelését a legegyszerűbb, ha elküldi kapcsolattartója e-mailcímére, de lehetősége van faxon (+3628-520-751) is átküldeni. Ebben az esetben érdemes kapcsolattartójának címezni a megrendelést, a gyorsabb ügyintézés érdekében. Megrendelése sikeres rögzítéséről visszaigazolást küld kollégánk.

 

Megrendelés átvétel, szállítási információk

  • Hogyan tudom átvenni a megrendelésemet?

Cégünk országos házhozszállítással működik, melyet saját- és GLS futárszolgálattal végez.

Mindemellett lehetősége van személyes átvételre is telephelyünkön, vagy akár kecskeméti üzletünkben is. Felhívjuk figyelmét, hogy nem átutalásos számla esetén telephelyünkön egyenlőre csak készpénzes fizetési módra van lehetőség.

 

  • Mennyi idő alatt szállítják ki a megrendelésem?

Raktáron lévő termékek esetében a kiszállítási idő a rendelés leadását követő 24-48 óra.

Készlethiány esetén a kiszállítási időt kapcsolattartójával tudja egyeztetni.

 

  • Van szállítási díj?

Nettó 20.000 Ft-ot elérő rendelés esetén a kiszállítás díjmentes, ezen összeghatár alatt a postaköltség 1270 Ft.

 

 

Fizetési feltételek

  • Milyen fizetési módokra van lehetőségem?

Számláját több módon is kiegyenlítheti.
Nettó 20.000 Ft-ot el nem érő vásárlás esetén utánvétes, vagy - személyes átvétel esetén- készpénzes fizetési módokra van lehetőség, illetve proforma számla alapján előre utalással is rendezheti egyenlegét.

Nettó 20.000 Ft-ot elérő rendeléskor már az átutalást is választhatja, a fent leírt opciók mellett.

 

 

Folyamatban lévő megrendelések

  • Honnan tudhatom meg, hogy hol tart a megrendelésem?

Keresse kapcsolattartóját, ő fog tudni segíteni a csomag nyomkövetésében.

 

  • Már élő rendelésemben módosítani szeretnék fizetési módot/címet/tételeket/egyebeket, hogyan tehetem meg?

Ebben az esetben is kapcsolattartójának kell jeleznie szándékát. Ha csomagja még nem került feladásra, a módosítások könnyen és gyorsan elvégezhetők. Amennyiben már elküldtük megrendelését, akkor sincs veszve minden, kollégánk segíteni fog az utólagos korrigálásokban.

 

Reklamáció, garanciális feltételek

  • Milyen garanciális időtartammal bírnak a termékeik?

Minden ManoArt, IBM, AgfaPhoto termékre 3 év cseregaranciát vállalunk. A további forgalmazott kellékeinkre a gyártói garancia érvényes.

 

  • Hibás terméket kaptam, mi a teendő?

Jelezze kapcsolattartójának a problémát, ő fog segíteni a további lépésekben a termék visszajuttatását illetően.

 

  • Mi a reklamáció kezelésének menete?

A termék a visszaérkezését követően bevizsgálásra kerül. Amennyiben a reklamáció jogosnak bizonyul, cseréljük, vagy kérés esetén jóváírjuk a vételárat. Sürgős esetekben kérheti a termék előre történő cseréjét, ami azt jelenti, hogy már bevizsgálás előtt kicserélésre kerül. Azonban ha a bevizsgálás eredménye nem jogos reklamáció, a termék kiszámlázásra kerül.

Abban az esetben, ha egy reklamációt nem ítélünk jogosnak, kérheti a termék visszajuttatását Önhöz, vagy nálunk is hagyhatja és üres kellékként fogjuk kezelni.

 

Üres kellékanyagok elszállítása

 

  • Hogyan tudom visszajuttatni Önökhöz a kiürült kellékanyagokat?

Általában a megrendelés kiszállításával kötjük össze az elszállítást. A rendelés leadásakor jelezze visszaküldési szándékát, és kollégánk egyeztetni fog Önnel.

Amennyiben sürgős az elszállítás, vagy nagy a felhalmozódott mennyiség, abban az esetben is keresse kapcsolattartóját, aki segíteni fog az elszállítás megszervezésében.

 

  • Milyen költségekkel kell számolnom az elszállítást illetően? Mely kellékanyagok képviselnek értéket?

Kapcsolattartója részletesen tájékoztatja Önt ebben is, kérje segítségét.

 

  • Az értéket képviselő kellékanyagok elszámolása hogyan történik?

Amennyiben a visszaküldött üreseik értéket képviseltek, úgy azt a következő megrendelésükből jóváírjuk, vagy akár visszaszámlázhatják részünkre.

 

  • Kapok-e igazolást az üresek átvételéről?

Szükség esetén hivatalos dokumentumot küldünk az átvételről, melyet kapcsolattartójától igényelhet.